D01 Service après-vente
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FAQ
Impossible de se connecter avec succès ?
1. Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés.
2. Scannez le code QR ci-dessous pour vérifier si votre modèle de véhicule prend en charge CarPlay.
3. Déconnectez l'appareil Bluetooth déjà lié, débranchez et rebranchez l'adaptateur, puis essayez de vous reconnecter.
Coupure?
Une fois connecté, le Wi-Fi du téléphone sera occupé par le programme CarPlay sans fil. Les interruptions de connexion sont généralement dues à des interférences Wi-Fi. Vous devrez peut-être ignorer les autres réseaux Wi-Fi lorsque vous utilisez l'adaptateur (comme une caméra embarquée avec fonctionnalité Wi-Fi).
Problème d'entrée ou de sortie audio ?
Appel rejeté ou transféré vers la messagerie vocale/aucun son n'est émis/microphone inopérant. Le Bluetooth de votre téléphone doit être déconnecté d'un autre appareil, veuillez ignorer les autres appareils Bluetooth connectés automatiquement.
Quel est le mot de passe pour se connecter au WiFi ?
Pas de mot de passe. Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé et libre, puis effectuez l'appairage Bluetooth.
Impossible de se reconnecter automatiquement ?
Vérifiez les paramètres du véhicule :
Sélectionnez « Connexion automatique » dans les paramètres CarPlay.
Vérifiez les paramètres du téléphone :
A. Paramètres > WLAN > Demander à rejoindre les réseaux > Sélectionnez « Notifier » ;
B. Paramètres > WLAN > Appuyez sur le symbole « i » à l'extrême droite de « CarPlay - xxxx » > « CarPlay - xxxx » > Activez « Auto-Join ».
Siri/Microphone not working?
1.Siri is not enabled:
Go to Settings → Siri & Search and turn on:
“Listen for ‘Hey Siri’”
“Press Side Button for Siri”
“Allow Siri When Locked”
2.Connection issues:
→ Re-pair Bluetooth and unplug the adapter, then plug it back in.
3.Car microphone signal not transmitted:
→ Modified audio systems or head units may cause the microphone signal to be lost. It is recommended to restore the factory audio settings or check the input channel.
4.Unstable network:
→ Make sure your iPhone’s cellular data or WiFi network is working properly.
5.If the connection still fails after troubleshooting, our customer service will help you apply for a refund, so there’s no need to worry.
Comment puis-je me connecter correctement si je change de téléphone ou si j'utilise un deuxième téléphone ?
Assurez-vous de supprimer cet appareil Bluetooth (Carplay-xxxx) sur le premier téléphone mobile et de désactiver brièvement le Wi-Fi et le Bluetooth du téléphone.
Pourquoi le voyant de l'adaptateur CarPlay sans fil reste-t-il allumé après l'arrêt de la voiture ?
Certaines voitures ne coupent pas immédiatement l'alimentation électrique. La coupure complète peut prendre environ une minute. La consommation en veille de l'appareil est extrêmement faible ; il n'y a donc aucun risque de décharger ou d'endommager la batterie.