D01 Kundendienst
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Häufig gestellte Fragen
Die Verknüpfung konnte nicht erfolgreich hergestellt werden?
1. Bitte stellen Sie sicher, dass WLAN und Bluetooth aktiviert sind.
2.Scannen Sie den unten stehenden QR-Code, um zu überprüfen, ob Ihr Fahrzeugmodell CarPlay unterstützt.
3.Trennen Sie das bereits verbundene Bluetooth-Gerät, ziehen Sie den Adapter ab und stecken Sie ihn wieder ein und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
Trennung?
Nach der Verbindung ist das WLAN des Telefons durch das drahtlose CarPlay-Programm belegt. Verbindungsabbrüche werden in der Regel durch WLAN-Interferenzen verursacht. Möglicherweise müssen Sie andere WLAN-Netzwerke ignorieren, wenn Sie den Adapter verwenden (z. B. eine Dashcam mit WLAN-Funktion im Fahrzeug).
Problem mit dem Audioeingang oder -ausgang?
Anruf abgelehnt oder an Voicemail weitergeleitet/kein Ton abgespielt/Mikrofon funktioniert nicht. Die Bluetooth-Verbindung Ihres Telefons zu einem anderen Gerät muss getrennt sein, bitte ignorieren Sie andere automatisch verbundene Bluetooth-Geräte.
Wie lautet das Passwort für die Verbindung mit WLAN?
Kein Passwort. Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN eingeschaltet und nicht belegt ist. Führen Sie dann die Bluetooth-Kopplung durch.
Die automatische Wiederherstellung der Verbindung ist nicht möglich?
Überprüfen Sie die Fahrzeugeinstellungen:
Wählen Sie in den CarPlay-Einstellungen „Automatisch verbinden“ aus.
Überprüfen Sie die Telefoneinstellungen:
A. Einstellungen > WLAN > Auffordern, Netzwerken beizutreten > „Benachrichtigen“ auswählen;
B. Einstellungen > WLAN > Tippen Sie auf das „i“-Symbol ganz rechts neben „CarPlay – xxxx“ > „CarPlay – xxxx“ > Schalten Sie „Auto-Join“ ein.
Siri/Microphone not working?
1.Siri is not enabled:
Go to Settings → Siri & Search and turn on:
“Listen for ‘Hey Siri’”
“Press Side Button for Siri”
“Allow Siri When Locked”
2.Connection issues:
→ Re-pair Bluetooth and unplug the adapter, then plug it back in.
3.Car microphone signal not transmitted:
→ Modified audio systems or head units may cause the microphone signal to be lost. It is recommended to restore the factory audio settings or check the input channel.
4.Unstable network:
→ Make sure your iPhone’s cellular data or WiFi network is working properly.
5.If the connection still fails after troubleshooting, our customer service will help you apply for a refund, so there’s no need to worry.
Wie kann ich eine korrekte Verbindung herstellen, wenn ich mein Telefon wechsle oder ein zweites Telefon verwende?
Bitte löschen Sie dieses Bluetooth-Gerät (Carplay-xxxx) unbedingt auf dem ersten Mobiltelefon und schalten Sie WLAN und Bluetooth des Telefons kurz aus.
Warum leuchtet die Kontrollleuchte des kabellosen CarPlay-Adapters immer noch, nachdem das Auto ausgeschaltet wurde?
Manche Autos unterbrechen den Strom nicht sofort nach dem Ausschalten. Es kann etwa eine Minute dauern, bis der Strom vollständig abgeschaltet ist. Der Standby-Stromverbrauch des Geräts ist extrem niedrig, sodass Sie sich keine Sorgen um eine Entladung oder Beschädigung der Autobatterie machen müssen.